以质量求发展 用服务创品牌——柯桥妇保开展“全面提升服务品质 改善患者就医体验”活动

阅读次数:4678    发布时间：2023-08-18

为全面塑造医院形象，打造医院服务品牌，不断满足患者全过程就医需求，努力践行“以患者为中心”的服务宗旨，8月17日下午，柯桥区妇幼保健院在学术报告厅启动“全面提升服务品质 改善患者就医体验”活动仪式。活动邀请浙江旅游职业学院酒店管理学院高级礼仪师鲍娟为全院职工进行专项培训。启动仪式由院长孟小锋主持，党委书记马黎致辞，全院职工参加培训。

正值中国医师节来临之际，医院号召全体职工共同努力，“做有温度的医生”、“打造有温度的科室”、“创建有温度的医院”，传递医者大爱的股股暖流，要求广大医务工作者以病人为中心，全流程、全方位、高质量服务病人，增强病人的就医体验感、幸福感和安全感。

医院的高质量发展离不开服务品质的提升，医院将建立以“关爱”为核心的人文文化，以患者为中心，以员工为根本，最终使患者获得良好的就医感受。通过服务品质提升，把“以病人为中心”内植于心，外化于服务，让我院成为老百姓看病放心的医院。后续活动月期间，医院将通过培训、自查、制度落实、能力比武、优胜评比等方式，实现服务能力的全方位提升，有效改善患者就医体验。